Comarca de la Ribagorza

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Servicio

Datos del Servicio:

Servicio: OFICINA COMARCAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Email: ocic@cribagorza.org

Dirección: Plaza Mayor, 17 - CP 22430 Graus

Teléfono: 974 54 09 75

Fax: 974 54 11 10


Descripción:
Las funciones de la Oficina Comarca de Información al Consumidor vienen recogidas en el artículo 29 de la Ley 16/2006 de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón y son las siguientes: a) Informar, ayudar y orientar a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus derechos, así como ejercer la actividad de mediación. b) Recibir, registrar y acusar recibo de denuncias y reclamaciones de los consumidores e iniciar, en colaboración con las asociaciones de consumidores, actuaciones de mediación cuando proceda y, para el caso de que no prosperen, remitirlas a dichas asociaciones y a las entidades u órganos correspondientes, haciendo un seguimiento de las mismas para informar debidamente a los interesados. c) Elevar, a instancia de las partes interesadas, solicitud de dictamen o, en su caso, de arbitraje al órgano correspondiente, acompañando a la citada solicitud información completa y detallada de la cuestión. d) Suministrar, a través de los órganos correspondientes del Departamento que tenga atribuida la competencia en materia de consumo, la información requerida por las distintas Administraciones públicas. e) Realizar tareas de educación y formación en materia de consumo. f) Facilitar a los consumidores los datos referentes al registro y autorización de los productos o servicios puestos en el mercado a su disposición y los de aquéllos que se encuentren suspendidos, retirados o prohibidos por su riesgo de peligrosidad, así como información sobre la regulación de los precios y condiciones de los productos o servicios de uso o de consumo común, ordinario y generalizado. g) Prestar apoyo a las asociaciones de consumidores de su ámbito de actuación y facilitar a los consumidores toda la información necesaria sobre la existencia y actividades de dichas asociaciones, potenciando el fomento del asociacionismo en materia de consumo. h) Realizar campañas informativas tendentes a conseguir un mejor conocimiento por parte de los consumidores en relación con sus derechos y obligaciones, así como desarrollar programas dirigidos a mejorar el nivel de educación específica y formación de los mismos. Para el desarrollo de las campañas y programas, se contará con las propuestas y colaboración de las asociaciones de consumidores existentes dentro del ámbito de su actuación. i) Disponer la documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo, así como potenciar su investigación y estudio. j) En los municipios donde no exista Junta Arbitral de Consumo, elevar, a instancia de las partes interesadas, solicitud de arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo de Aragón. k) Recibir sugerencias o peticiones concretas, elevando éstas a las autoridades competentes, a fin de modificar algunos de los servicios que prestan o bien establecer otros nuevos si se consideran necesarios. l) Elevar consultas al Consejo Aragonés de Consumidores y Usuarios. m) Colaborar, en su caso, con la Inspección de Consumo. n) Cualesquiera otras que reglamentariamente se determinen.
Observaciones:
Podemos atenderle en nuestra sede ubicada en Graus: Plaza Mayor, 17 3ª Pta. 22430 GRAUS (Huesca) Teléfono: 974 540 975 Fax: 974 541 110 Email: ocic@cribagorza.org

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